General Manager Agency

General manager gezocht voor een allround scheepvaart agentschap welke service biedt aan reders en scheepseigenaren in Nederlandse en Belgische havens.
Dit doet men door onder andere het organiseren van veilige binnenkomst en vertrek uit de havens, boeken van o.a. loodsdiensten, sleepbootdiensten, begeleiden van laad en/of loswerkzaamheden, plannen van allerhande leveringen als Brandstof, proviand, bemanningswissels etc.

Werkzaamheden

Het is aan jou de taak om samen met je team, wat bestaat uit 5 collega’s, te optimaliseren, klantverwachtingen te managen en je team in zijn kracht te zetten. Hierin ben je ook bereid om, wanneer nodig, meewerkend met het team aan de slag gaan om te zorgen dat het hele proces goed verloopt. Je bent eindverantwoordelijk voor alle activiteiten van het agentschap zoals de dagelijkse aansturing, een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden en een optimale dienstverlening. Deze performance en efficiency maak je meetbaar met behulp van rapportages en je bewaakt de voortgang samen met je team. Je bent een stevige meewerkende leidinggevende met een hands on mentaliteit en ervaring in de Port Agency die zijn/haar mannetje staat in een snelle omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden:

Dagelijkse aansturing, efficiënte uitvoering van de werkzaamheden, efficiënt inzetten van personeel en middelen en een correcte administratieve afhandeling
Periodiek analyseren en evalueren van de resultaten
Motiveren en stimuleren van het team
Draagvlak creëren voor beleidsbeslissingen en deze opvolgen
Zorgen voor een goede relatie met derden, zoals klanten, leveranciers, partners en bereiken van optimale klanttevredenheid
Analyseren van de dienstverlening en dit vertalen naar verbeterprocessen
Ontwikkelen van het agentschap en realiseren van een groei van het klantenbestand
Verzorgen van offertes, sales bezoeken en het vastleggen van contracten en tarieven voor de langere termijn.
Verzorgen van rapportages aan aandeelhouders.
Fungeren als aanspreekpunt voor rederijen, havenautoriteiten en stakeholders in de haven.
Zelfstandige rol op het gebied van Marketing, (PR, website, Social media)
Onderhouden van diverse certificering (AEO)

Wij vragen:

Je hebt HBO werk en denkniveau.
Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring opgedaan in de Port Agency
Je doorziet snel hoe processen kunnen worden verbeterd.
Je bent flexibel en zo nodig bereid om buitenom reguliere werktijden bereikbaar te zijn.
Je hebt een helicopterview en bent stressbestendig.
Je bent communicatief sterk, zowel in Nederlands als in Engels en weet anderen te motiveren.
Je vindt het geen probleem om, wanneer nodig, de werkkleding aan te trekken en mee te werken samen met je team.